Si has mandado un Bizum por error, seguro que quieres saber qué hacer para recuperar tu dinero. Te lo cuento sin tecnicismos ni cosas raras, que en Gestiona en Positivo queremos que entiendas de finanzas sin problemas.

Bizum se ha convertido en una gran revelación en el mundo bancario, pero precisamente esa facilidad en enviar y recibir dinero entre particulares hace que ocurran fallos humanos que nos pueden hacer perder unos euros. 

Y si no conoces a alguien al que le ha pasado… ¡eres tú! 🙂

¿Cómo funciona Bizum?

Bizum permite enviar y recibir dinero entre particulares (y cada vez más para hacer pagos a tiendas), todo ello desde el móvil y de forma inmediata.

Bizum se vincula a tu cuenta bancaria utilizando tu número de teléfono móvil. Desde el 14 de septiembre de 2019 la directiva PSD2 obliga a que las cuentas bancarias estén vinculadas a un número de teléfono móvil para acceder a los datos de tu cuenta de forma online.

Por tanto, Bizum es un método de envío de dinero facilísimo y muy, muy rápido.

Para enviar un Bizum simplemente tienes que entrar en su app o en la de tu banco, seleccionar el dinero a enviar, añadir el número de teléfono de la persona y listo.

¿Cuánto es el importe máximo en pagos a través de Bizum?

Todas las transacciones realizadas a través de Bizum (ya sean pagos o ingresos realizados) deben declararse y las entidades bancarias pueden facilitar esa información en caso de que le sea requerida por la AEAT cuando se superen ciertos límites. Recordemos que esos límites son de 10.000€ en operaciones; préstamos y créditos superiores a 6.000€ y transacciones con el banco por importes superiores a 3.000€ cuando se realizan en metálico.

No obstante, Bizum tiene sus propios límites. Solo se pueden realizar un máximo de 60 operaciones mensuales con un máximo en cómputo mensual de 2.000€ siendo el importe máximo por operación de 1.000€, aunque este límite puede variar según la entidad bancaria. Por el contrario, el importe mínimo es de 0,50 euros.

¿Qué puedo hacer si envío un Bizum por error a otra persona?

Como te he contado antes, Bizum es un método de envío de dinero instantáneo vinculado al número de teléfono móvil.

Y las prisas no son buenas compañeras. Mucho menos cuando tenemos a varias Marías en la agenda del móvil, a varios Eduardos o a varios Albertos. Si vas rápido y te equivocas de número de teléfono al que enviar el dinero, puedes llegar a enviárselo a tu exsuegro (le pasó a una amiga, ejem ejem), a tu jefe o a alguien con el que no hablas desde hace años.

Desde Bizum nos indican claramente que no se pueden cancelar los envíos a otro usuario. Así que si te has equivocado al enviar un Bizum y le has dado demasiado rápido al botón de enviar, no te quedará otra que llamar a la persona equivocada y pedirle que te lo devuelva.

Aquí entra la buena fe de cada uno y la honestidad, pero como eso no siempre pasa (por desgracia), te cuento qué puedes hacer a continuación.

¿Puedo reclamar al banco si envío un Bizum por error?

Lamentablemente desde Bizum no nos dan una solución directa. Es decir, no nos permiten anular un envío económico.

Así que entramos en una cuenta atrás vertiginosa para contactar con el banco lo más rápido posible para anular el envío del Bizum por error.

Si tu entidad bancaria ya ha aprobado el pago, ya no puedes hacer nada. Y esa aprobación de pagos puede durar desde segundos a unos minutos. Personalmente, te recomiendo que tengas el teléfono de atención al cliente a mano siempre o bien que contactes con ellos por el chat de las apps móviles.

¿Qué ocurre si la otra persona no quiere devolverme el dinero de buena fe?

Si el receptor del dinero se niega a devolvértelo o hace oídos sordos, puedes irte por la vía legal mediante una orden judicial por delito de apropiación indebida. Eso sí, esto solo podrás hacerlo si la cantidad enviada supera los 400€.

Mis consejos

• Las prisas no son buenas consejeras. En temas de dinero es mejor ir despacito y comprobar todos los datos para no llevarnos un disgusto.
• En vez de escribir a mano el número de teléfono al que vas a enviar el Bizum, es mejor que lo selecciones de tu libreta de contactos.
• Si tienes varias personas en tu lista de contactos que se llaman igual, intenta revisarlo con otras aplicaciones. Puedes probar a meterte en WhatsApp para comprobar su foto de perfil y así identificar a la persona más fácilmente.